医療保険やガン保険でアリコ業務改善命令

医療保険で金融庁が医療保険やがん保険などのパンフレットに多数の誤りがありながら営業を続けていたとして、外資系生命保険大手アリコジャパンに対し、保険業法に基づく業務改善命令を出したと発表しました。
医療保険やがん保険の内容を誤解したまま加入してしまって契約した人が延べ２万８３５３人にも昇る可能性があるとのことです。誤解をしてしまうパンフレットの内容で金融庁は「虚偽隠ぺいの意図は見られなかったが、経営管理体制に問題がある」として、１２月１７日までに役職員の責任を明確にすることや再発防止策を報告するよう求めたとのことです。

医療保険を中心とする、アリコが過去５年間に発売した通信販売用の保険１７２商品のうち、２３商品のパンフレットに３１件の誤表示があったということです。

誤解をしてしまうパンフレットの内容とは、加入前の病気の再発だけが保障対象なのに、けがの再発まで保障すると誤記載した例や、給付金額や加入制限年齢の誤りなどがありました。新聞広告でも同様の誤表示があったとのことです。 金融庁では他社でも同様の誤った表示が発生している可能性があるとして、個人向け業務を行う生損保８４社に、分かりやすく正確な募集資料を作る体制を整えるよう要請したとのことです。

そもそも保険の説明書は、細かくて読みづらいですし書かれている言葉遣いが難しく理解するのには相当の労力がいります。ですから判りやすいパンフレットで理解したつもりなのですが、パンフレットの基本的内容が誤表記されているということになりますと、最近話題になっている消費期限のラベル張り替え事件とあまり変わらない事件のように思えてきます。消費者はだまされ続けているということでしょうか？